Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Klare Vereinbarungen. Verlässliche Zusammenarbeit.

1) Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Coaching-, Moderations- und Beratungsleistungen, die zwischen Tatjana Schaper, tatjana schaper coaching | beratung, und ihren Kunden geschlossen werden.
1.2. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.

 2) Vertragsschluss
2.1. Ein Vertrag über Coaching-, Moderations- oder Beratungsleistungen kommt zustande, wenn ein von mir unterbreitetes Angebot vom Kunden angenommen oder eine individuell vereinbarte Leistung verbindlich beauftragt wird.
2.2. Art, Umfang und Rahmen der vereinbarten Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

3) Leistungsumfang
3.1. Art und Umfang der vereinbarten Coaching-, Moderations- oder Beratungsleistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
3.2. Soweit für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlich, können Inhalte, Methoden oder der Ablauf im Rahmen des vereinbarten Auftrags an die konkrete Situation angepasst werden.

4) Honorare, Kosten und Zahlungsbedingungen
4.1. Ein erstes unverbindliches Kennenlerngespräch ist kostenfrei. Die Höhe des Honorars für Coaching-, Moderations- und Beratungsleistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
4.2. Soweit eine Abrechnung nach Zeitaufwand vereinbart ist, erfolgt diese in Einheiten von 15 Minuten. Die tatsächlich aufgewendete Zeit wird dabei auf die jeweils nächste 15-Minuten-Einheit aufgerundet. Welche Leistungen nach Zeitaufwand abgerechnet werden, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
4.3. Bei Präsenzterminen trägt der Kunde erforderliche Übernachtungskosten. Soweit möglich, werden Übernachtungen vom Kunden direkt gebucht oder übernommen. Fahrtkosten und übliche Arbeits- und Workshopmaterialien sind im vereinbarten Honorar enthalten, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Weitere auftragsbezogene Kosten werden nur berechnet, wenn dies zuvor vereinbart wurde.
4.4. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsziel vereinbart wurde. Abweichende Zahlungsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihnen ausdrücklich zugestimmt wurde.
4.5. Die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Honorare verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Gegenüber Verbrauchern werden die zu zahlenden Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.
4.6. Soweit das Reverse-Charge-Verfahren oder eine andere gesetzliche umsatzsteuerliche Regelung zur Anwendung kommt und deshalb keine deutsche Umsatzsteuer berechnet wird, stellt der Kunde die hierfür erforderlichen Angaben und Nachweise rechtzeitig zur Verfügung.
4.7. Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Regelungen. Insbesondere können Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie weitere gesetzlich vorgesehene Verzugsschäden geltend gemacht werden.

5) Terminabsagen und Verspätungen
5.1. Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht wahrgenommen werden, sollte die Absage so früh wie möglich erfolgen. Bei kurzfristigen Absagen kann ein angemessener Teil des vereinbarten Honorars berechnet werden, insbesondere wenn der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
5.2. Bei verspätetem Erscheinen zu einem vereinbarten Termin besteht kein Anspruch auf eine Verlängerung der vereinbarten Sitzungs- oder Veranstaltungszeit.

6) Mitwirkung des Kunden
6.1. Der Kunde stellt die für die Vorbereitung und Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen rechtzeitig zur Verfügung und informiert über Umstände oder Veränderungen, die für die vereinbarte Leistung von Bedeutung sind.
6.2. Soweit es Art und Umfang des Auftrags erfordern, benennt der Kunde eine verantwortliche Ansprechperson für die organisatorische Abstimmung.

7) Vertraulichkeit
7.1. Informationen, die mir im Rahmen eines Coaching-, Moderations- oder Beratungsauftrags anvertraut oder bekannt werden, behandle ich vertraulich.
7.2. Eine Weitergabe vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden oder soweit eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

8) Urheber- und Nutzungsrechte
8.1. Von mir im Rahmen eines Auftrags zur Verfügung gestellte Unterlagen, Konzepte, Präsentationen und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen vom Kunden für den vereinbarten Zweck genutzt werden. Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung bedarf meiner vorherigen Zustimmung.
8.2. Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen von Coaching-, Moderations- oder Beratungsleistungen sind nur mit meiner vorherigen Zustimmung zulässig.
8.3. Stellt der Kunde für die Durchführung eines Auftrags eigene Inhalte oder Materialien zur Verfügung, ist er dafür verantwortlich, dass deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt.

9) Haftung

9.1. Ich hafte nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
9.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
9.3. Coaching-, Moderations- und Beratungsleistungen unterstützen Reflexions-, Entscheidungs- und Veränderungsprozesse. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
9.4. Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Zusammenarbeit trifft, sowie deren Umsetzung liegen in seiner eigenen Verantwortung.

10) Schlussbestimmungen
10.1. Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
10.2. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz meines Unternehmens. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
10.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: September 2026

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